Yeni Müşteri Kazanma Fikirleri Nelerdir?

Emlak işinin kaynağı, potansiyel müşterileri yeni müşterilere dönüştürebilmektir. Yeni müşterileri kazanmak ise sürekli değişen bu sektörde kimi zaman profesyonellerin ve emlak danışmanlarının çok zorlanmasına neden olabiliyor.

Bunun için daima yeni fikirlere ihtiyacınız olduğunu kabul etmelisiniz. Doğru stratejileri ve etkili yöntemleri deneyip uygulayarak istediğiniz yeni müşterilere ulaşabilirsiniz.

Örneğin, bir arkadaşınızın size “Senin gayrimenkul işi yaptığını biliyorum ama ben başka bir firma ile çalışıyorum” şeklinde karşılık vermesini istemiyorsanız, müşteri kazanma ve müşteri çevirme stratejilerine tam olarak hakim olmanız gerekiyor.

Bu konuda sizin için hazırladığımız aşağıdaki yeni ve etkili fikirleri dikkatlice incelemenizi öneriyoruz.

Müşteri Kazanma ve Çevirme Fikirleri

Her girdiğiniz ortamdan bir arkadaş edinerek çıkan insanlardansanız, bu fikirler tam size göre!

– Çevrenizdeki tüm etkinliklere olabildiğince fazla katılın. Buralarda potansiyel müşterilerle karşılaşma ihtimaliniz artacaktır.

– Eğitim amaçlı etkinlikler düzenleyin ve bu etkinliklere favori satıcılarınızı da çağırmayı unutmayın.

– Arkadaşlarınızın ve ailenizin düzenlediği etkinliklere katılmayı ihmal etmeyin ve bu gibi etkinliklerde firmanızdan, yaptığınız işten mutlaka bahsedin.

– Kendinize bir kamera alın ve markanızı kısa videolar çekerek sosyal medyada paylaşın.

– Müşterilerinizin gayrimenkul başarılarını bir video blogunda yayımlayın.

– Alıcı, satıcı ve yatırımcılara yönelik bir web semineri verin.

– Periscope ve Fabeook Live platformlarında canlı yayın yapın.

– Müşterilerinize zorlandıkları bazı durumlarda yönlendirme yapabilmek için gayrimenkul avukatlarıyla ve kredi imkanı sağlayan yerlerle iletişim halinde olun.

Baskın bir karaktere sahipseniz, bu fikirler tam size göre!

– En sevdiğiniz hobi hakkında bir internet ağ grubu oluşturun.

– Ticari etkinlikler için yerel iş odalarına katılım sağlayın.

– Potansiyel müşterilerinizi çat kapı ziyaret edin. Onlara e-posta atın, arayın ve sürekli takip edin.

– Ev satmak isteyenlerin taşınacakları zamanları tespit edin ve bu tespitlerinize göre onların peşini bırakmayın.

– Yeni ev topluluklarını ve yerel müteahhitleri her zaman takip edin.

– Online reklamlara başvurun.

İnsanları seviyor ancak kalabalık ortamlarda bulunmayı sevmiyorsanız, bu fikirler tam size göre!

– Müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerle görüşmelerinizi örneğin bir öğle yemeği şeklinde birebir gerçekleştirin.

– Her gün en az üç veya beş defa müşterilerinizi arayın, haftada bir de ziyaret edin.

– Sosyal medya üzerinden haftada beş ile on tane müşteri ile iletişime geçin.

– Gayrimenkul forumları ve toplulukları ile online platformlarda iletişim halinde bulunun.

– Hedeflediğiniz müşteriler için bir ödeme planı çıkarabileceğiniz programlar kullanın.

Çevrenizdekilere sürekli yardım etmeye çalışan insanlardansanız, bu fikirler tam size göre!

– Tercih ettiğiniz potansiyel müşterileri davet edeceğiniz ve satıcı, alıcı, yatırımcı konularına dair bir etkinlik hazırlayın.

– Sosyal medya üzerinden müşterilerinize yardımcı olabilecek “nasıl yapılır” videoları hazırlayın.

– Yerel pazarınız ile ilgili onlara fikir verebilecek bilgilerle dolu e-postalar atın.

– Bir blog açarak müşterilerinize etkinlikler, işle ilgili çeşitli topluluklar hakkında duyurular yayınlayın. Herkeste bulunmayan bilgileri paylaşmaya dikkat edin.

– Blogunuzu ayda bir veya üç ayda bir yenileyin.

TANJU HAN

Siz değerli takipçilerimi de bu değişimin birer parçası olarak görüyorum.

Beni takip etmeye devam edin…

YORUMLARINIZ VE PAYLAŞIMLARINIZ BENİM İÇİN DEĞERLİDİR.

Güçlü Soru Yöntemi İle Basit Müşteri Kazanma Senaryoları Nedir?


Gayrimenkul sektöründe “güçlü soru yöntemi” diye bir şey vardır. Güçlü soru yöntemi, müşterilere sorular yöneltip cevaplarını dinleyerek çıkarsamalar yapmaktır. İstisnasız her gayrimenkul danışmanının bu yöntemi kullanması gerektiğini tereddüt etmeden söyleyebiliriz. Eğer güçlü soruları müşterinize yönetmezseniz, pasif bir danışman olarak kalmanın yanı sıra parayı da masada bırakıp çekilmek zorunda kalırsınız.

Bu noktada güçlü soruların neler olduğunu basit anlamda açıklamamız gerekir. Önce basit düşünün. İlk aşamada ona sormanız gereken şey nedir? Daha sonra ise tüketicinin bu alanda ihtiyaçları ne olabilir?

Her şeyi gözden geçirin ve en önemlilerini masaya yatırarak başlayın.

Soru 1: Temel Soru

 Gayrimenkulünüzü değerlendirmeyi ilk defa mı düşünüyorsunuz, yoksa daha önce de bu konu üzerine düşündünüz mü? Veya çevrenizde böyle bir düşüncesi olan insanlar oldu mu?

İlk sormanız gereken soru bu olmalıdır. Neden? Eğer ilk etapta bu tarz bir soru yöneltmezseniz müşterinin daha önce ev alıp satmak ile ilgili bilgi edinip edinmediğini anlayamazsınız. Karşınıza bilgili gelen bir müşteri ile bilgisiz gelen bir müşteri arasında farklar vardır ve onlara farklı şekilde yaklaşmanız gerekir. Dolayısıyla bunu anlamak için öncelikle bu soruyu onlara yöneltmeniz gerekir.

Soru 2: Başkaları da Var mı?

 Sadece elinizdeki mülk için mi satış düşünüyorsunuz, yoksa başkaları da var mı?

Bu soruyu iş tamamladığınız her satıcıya soruşturma anlamında sormanız gerekir. Çünkü bu soru, sizi diğer firmalardan ayıracak bir sorudur. Sizin hızlı düşünen iş zekanızı yansıtır. Satıcı neden bu sorduğunuzu alttan alta hisseder ve tamamen işinize odaklı düşündüğünüzü anlar. Bu ona güven verecektir.

Tabi ki bu soru aynı zamanda, karşınızdaki satıcı aracılığı ile kaç tane daha potansiyel iş fırsatını yakalayabileceğinizi anlamanızı sağlar. Örneğin 10 tane iş yapıyorsanız, bunlardan gelen referanslar ile 3 tane daha fazladan iş yakalayabilirsiniz.

Soru 3: Birden Fazla Firmayla Görüşmek

 Evinizi satmak için görüşmekte olduğunuz başka emlak firmaları da var mı?

Böyle bir soruya alacağınız cevap şunlar olabilir:

  • Evet, başka firmalar ile de bu konuda görüşüyorum. Hem sunulan fiyat karşılaştırması hem de satış ihtimalinin yüksek olması için.

  • Hayır, ilk başvurduğum firma siz oldunuz.

Tahmin edebileceğiniz gibi, alacağınız bu cevaplara göre görüşmenin seyrini değiştirmeniz gerekebilir. Bir numaralı soru ile benzer şekilde, bu soru müşterinizin bilgi sahibi olup olmadığını anlamanızı sağlayacaktır. 

Bu soru kalıbını çok dikkatli kullanmanızı öneririz. Müşterilerin çoğu böyle bir sorudan büyük rahatsızlık duymaktadır. 

Soru 4: Sosyal Medya Platformları

 Evinizi hızlı ve en iyi şartlarda satmanız için yardımcı olmamı ister misiniz?” veya “İstediğiniz kriterlere uygun evi sizin için bulmamı ister misiniz?

Sosyal medya platformlarını çok iyi kullanmanız gerekir. Eğer bu ortamlar üzerinden veya e-posta yolu ile potansiyel müşterilere ulaşır ve etkileyici soruları yöneltirseniz, onda bir geri dönüş alma imkanı yakalayabilirsiniz.

Bunun için sosyal medya üzerinde etiketleri takip ederek ev alım satımı ile ilgili paylaşım yapan kişileri takip edebilir ve onlara mesaj yolu ile sorunuzu yöneltebilirsiniz. Zaten konu üzerine paylaşım yapmış olan biri, yönelttiğiniz soruya kayıtsız kalmayacaktır.

TANJU HAN

Siz değerli takipçilerimi de bu değişimin birer parçası olarak görüyorum.

Beni takip etmeye devam edin…

YORUMLARINIZ VE PAYLAŞIMLARINIZ BENİM İÇİN DEĞERLİDİR.

Müşteri Kazanmak İçin İçerik Pazarlamanızı Nasıl Güçlendirirsiniz?

Profesyonel bir emlak brokerı/danışmanının gayrimenkul denizindeki can simidi potansiyel müşterilerdir. Müşteriler ile iletişimin püf noktası ise içeriğinizin kuvvetli olmasıdır. Bütün büyük firmalar, kendilerini nasıl lanse ederler? Basit ama çarpıcı bir slogan ile kendilerini özleştirerek. Bu basit gibi görünen nokta, aslında en can alıcı noktadır. Eğer insanlara kendinizi anlatacak kadar güçlü bir içeriğe, derinliğe ve samimiyete sahip değilseniz bu denizde boğulabilirsiniz.

İçerik pazarlaması işte bu kadar önemlidir. Doğru yapılırsa bünyeyi güçlendirebileceği gibi, hatalı adımlar atılması durumunda ise vücudu zehirleyebilir. İçerik oluştururken dikkat edilmesi gerekenleri üç başlıkta inceleyebiliriz.

Kendi hikayenizi oluşturun

Yukarıda da belirttiğimiz gibi dev firmalar attıkları sloganı orada bırakmazlar ve tüm reklam süreçlerini bu hikaye ile birleştirmeye gayret ederler. Bir içerik oluşturma serüveninin başlangıcı sizi anlatırken devamı ise sizinle iletişime geçecek insanların serüvenini anlatmalıdır. Kendinizi tanımlayacak bir yazıyı kaleme alırken başkaları nasıl yapmış diye bakmak yerine, “ben nasıl bir yol izleyeceğim” diye kendinize sormalı ve samimi cümleler kurmalısınız. Elbette herkesin kalemi yeterli seviyede olmayabileceği için oluşturduğunuz taslağı profesyonel ellere teslim ederek mükemmel bir sonuç elde edebilirsiniz.

İçerik oluşturulurken dikkat edilecek iki önemli husus ise SEO ve okuyucudur. Yazdığınız anlaşılır olmak zorundadır ve yazının içerisinde SEO’ya uygun, arandığında bulunabilir anahtar kelimeler bulunmalıdır.

Kime hitap ettiğinizin farkına varın

Bir hikâye oluşturdunuz ve içerik serüveniniz başladı. Ancak bilgisayar başında üretilen fikirlerin hayata etki edebilmesi için okuyucuların ihtiyacına yönelik olması gerekir. Üniversiteden yeni mezun olmuş ve iş hayatına yeni başlamış birisi, milyonlarca dolarlık gayrimenkuller konusundaki içerikleri umursamayacaktır. Ya da lüksü hayat tarzı haline getirmiş birisi, nasıl uygun fiyata gayrimenkul alınır fikrini umursamayacaktır.

Rotayı belirlemek için kime hitap ettiğinizi ve bölgenizin gayrimenkul eğilimlerini doğru tespit etmelisiniz. Bu tespit, sizi başarıya götürecektir. Aksi hale tüm içerik serüveniniz sakil bir görünüm kazanabilir. Yine bu noktada yol haritası belirlemekte yetersiz kaldığını düşünenler, bir uzmana danışabilirler.

Trafikte şeritleri doğru kullanmayı öğrenin

Bir hikaye oluşturdunuz. Bu hikayenin etrafında insanların sizinle bağ kurması için onların taleplerine yönelik içerikler hazırladınız. Bloğunuza veya sitenize bunları yükledikten sonra sizce işiniz bitti mi? Elbette ki hayır. Bu sadece sizin internet ortamında ehliyet almanızı sağladı. Ancak internette trafiği yönetmek ve takipçi çekmek için bütün sosyal platformları doğru şekilde kullanmanız gerekir. Tanınabilmek için küçük bütçeli reklamlar oluşturun, kendiniz sürekli hesapları aktif tutamıyorsanız bir uzmandan destek alın ve sosyal medya sayfalarınızın ara vermeden yayında kalmasını sağlayın. Artık yol haritanızı belirlediğinize göre emin adımlar ile yola koyulabilirsiniz.

İçerik tarzdır ve emlak danışmanının damarlarında akan kandır.

TANJU HAN

Siz değerli takipçilerimi de bu değişimin birer parçası olarak görüyorum.

Beni takip etmeye devam edin…

YORUMLARINIZ VE PAYLAŞIMLARINIZ BENİM İÇİN DEĞERLİDİR.

Emlak Sektöründe Satış Sonrası Hizmetler Nelerdir?

Eski Müşteriler İle İlişkileri Sıkı Tut, Yeni Müşterileri Garantile...

Bir emlak uzmanı satış sonrası eski müşterileri ile ilişkisini nasıl sıkı tutabilir?

İyi bir emlak uzmanı olmak iki farklı yaklaşımı beraberinde getiriyor; yeni müşteriler kazanmak için kendini iyi pazarlamalı ve eski müşterileri ile ilişkilerini sıkı tutmalıdır. Pek çok emlak profesyoneli web sitelerini geliştirmeye, mobil uygulamalara ve geleneksel reklamlara çok fazla zaman ayırırlar ama eski müşterileri ile ilişkilerini sıkı tutmaları gerektiğini atlarlar.

Bir emlak profesyoneline gelen işlerin %75’inin eski müşterilerinden geldiğini hem de tek bir sözleri ile size yeni müşteri gönderebileceklerini biliyor muydunuz? İnternet sitenizden gelen müşterilerin sadece %3’ünü kazanabildiğinizi biliyor musunuz? İster yeni bir emlak uzmanı olun ister 10 yıllık bir emlak profesyoneli olun mevcut ve eski müşterileriniz ile nasıl ilişkiler kurmanız gerektiğini biliyor olmanız gerekir.

Deneyimi Kişiselleştirin

Bir alıcı ya da kiracıya aradıkları gayrimenkulü bulmaları konusunda yardım ederken onlar hakkında mümkün olduğu kadar şey öğrenmeniz son derece önemlidir. Neden o bölgede bir ev istedikleri, neden o tarz bir ev istedikleri, bu bölgede bir ev almanın onlar için neden bu kadar önemli olduğu hakkında bilgi almanız onlar ile gelecekte kuracağınız ilişkiler açısından son derece önemli.

Müşterilerinize sadece doğru evi, doğru lokasyonda bulmak konusunda yardım etmek için değil, müşteriniz ile gelecekte kuracağınız ilişkileriniz için de bu bilgiler çok önemlidir. Müşteriniz ile ilişkinizin ömür boyu sürecek bir yolculuk olduğunu düşünerek ona göre davranmanız gerekir.

Müşteriniz ile satış işlemleri sırasında kurduğunuz ilişki onun için alacağınız düşünceli hediyelere de yansıyacaktır. Onu ne kadar iyi tanırsanız ona alacağınız hediye de o kadar farklılaşacaktır. Pek çok emlak uzmanı magnet, ajanda gibi hediyeler alırken siz sevdiği futbol takımının amblemini taşıyan bir eşyayı veya sevdiği bir yazarın kitabını armağan edebilirsiniz. Bu müşterinizi hem çok mutlu eder hem de aklının bir köşesinde sürekli kalmanızı sağlar.

Sosyal Medya Süperstar

2016 yılında pek çok Y kuşağı (30’lu yaşlarında olanlar) ilk kez evlerini alacaklar. Bu yaş grubundaki kişileri tanımak ve onlara nasıl pazarlama yapılması gerektiğini bilmek size avantaj sağlar. Y kuşağına pazarlama yapmak istiyorsanız teknolojiyi çok yakından takip etmeli ve sosyal medyayı kullanmalısınız. Sosyal medya hesaplarınızı sadece yeni müşteriler kazanmak için kullanmamalı, eski müşteriler ile bağlantınızı da bu hesaplar üzerinden devam ettirmelisiniz.

Sosyal medya üzerinden kurduğunuz bağlantılar ile onlara tweetlerinizde yer vererek yorum ve mesajlarınızda kullanarak yeni müşteriler kazanabilir ve eski müşterilerinizle de bağınızı koruyabilirsiniz. Yeni iş, çocuk sahibi olma ve benzeri durumlarda müşterilerinize göndereceğiniz ufak mesajlar sürekli akıllarında kalmanızı sağlar.

Sosyal medya konusundaki bir başka önemli konu da müşterilerinizin size sormuş olduğu sorulara bilgilendirici bir şekilde hızlı cevaplar dönmeniz gerektiğidir. Sosyal medya süratin çok önemli olduğu bir yerdir. Müşterilerinizi hızlı ve yeterli bir şekilde bilgilendirmezseniz cevabı başka yerde aramalarına neden olursunuz.

Farklılaştırılmış Mailler

Eski müşterilerinizden kalan yüzlerce mail adresiniz var ve onlara sürekli akılda kalmanızı sağlayacak mailler gönderiyorsunuz, doğru mu? Ne yazık ki yanlıştır. Akılda kalabilmek için gönderdiğiniz mailler kadar maillerinizin içeriği de önemlidir.

Şunu aklınızda tutun ki insanların %44’ü eğlenceli oldukları için içerikleri paylaşırken bunların sadece %25’i eğitici ve bilgilendirici içerikleri yakınları ile paylaşmak ister. O zaman sizin içerikleriniz de bilgilendirici ve eğitici olduğu kadar eğlenceli de olmalıdır.

Müşterilerinizin size gelmesini sağlayacak hem eğlenceli hem de bilgilendirici ve eğitici içerikleri sunma dengesini kurmak son derece zordur. Peki nasıl yapacağız? Emailleri farklılaştırmak bunun en kolay yoludur. Herkese aynı tür maili göndermek yerine müşterilerinize ilgi alanlarına hitap eden farklı mailleri göndermeyi deneyebilirsiniz. Bu tek bir mail hazırlamaktan daha meşakkatli bir süreçtir ancak sonuç inanılmaz olacaktır.

Son olarak emlak profesyonelleri müşterilere gönderilen mailleri takip etme, raporlama ve analiz etme amacıyla bir mail pazarlama yazılımı kullanmayı düşünmelidir.  Bu konuda pek çok yazılım olup sizin için en uygun olanı seçebilirsiniz.

Teknolojiden yararlanarak ve düşünceli davranarak pek çok eski müşterinizin aklında kalmanız ve onları referans olarak kullanmanız mümkündür.

TANJU HAN

Siz değerli takipçilerimi de bu değişimin birer parçası olarak görüyorum.

Beni takip etmeye devam edin…

YORUMLARINIZ VE PAYLAŞIMLARINIZ BENİM İÇİN DEĞERLİDİR.