Yeni Müşteri Kazanma Fikirleri Nelerdir?

Emlak işinin kaynağı, potansiyel müşterileri yeni müşterilere dönüştürebilmektir. Yeni müşterileri kazanmak ise sürekli değişen bu sektörde kimi zaman profesyonellerin ve emlak danışmanlarının çok zorlanmasına neden olabiliyor.

Bunun için daima yeni fikirlere ihtiyacınız olduğunu kabul etmelisiniz. Doğru stratejileri ve etkili yöntemleri deneyip uygulayarak istediğiniz yeni müşterilere ulaşabilirsiniz.

Örneğin, bir arkadaşınızın size “Senin gayrimenkul işi yaptığını biliyorum ama ben başka bir firma ile çalışıyorum” şeklinde karşılık vermesini istemiyorsanız, müşteri kazanma ve müşteri çevirme stratejilerine tam olarak hakim olmanız gerekiyor.

Bu konuda sizin için hazırladığımız aşağıdaki yeni ve etkili fikirleri dikkatlice incelemenizi öneriyoruz.

Müşteri Kazanma ve Çevirme Fikirleri

Her girdiğiniz ortamdan bir arkadaş edinerek çıkan insanlardansanız, bu fikirler tam size göre!

– Çevrenizdeki tüm etkinliklere olabildiğince fazla katılın. Buralarda potansiyel müşterilerle karşılaşma ihtimaliniz artacaktır.

– Eğitim amaçlı etkinlikler düzenleyin ve bu etkinliklere favori satıcılarınızı da çağırmayı unutmayın.

– Arkadaşlarınızın ve ailenizin düzenlediği etkinliklere katılmayı ihmal etmeyin ve bu gibi etkinliklerde firmanızdan, yaptığınız işten mutlaka bahsedin.

– Kendinize bir kamera alın ve markanızı kısa videolar çekerek sosyal medyada paylaşın.

– Müşterilerinizin gayrimenkul başarılarını bir video blogunda yayımlayın.

– Alıcı, satıcı ve yatırımcılara yönelik bir web semineri verin.

– Periscope ve Fabeook Live platformlarında canlı yayın yapın.

– Müşterilerinize zorlandıkları bazı durumlarda yönlendirme yapabilmek için gayrimenkul avukatlarıyla ve kredi imkanı sağlayan yerlerle iletişim halinde olun.

Baskın bir karaktere sahipseniz, bu fikirler tam size göre!

– En sevdiğiniz hobi hakkında bir internet ağ grubu oluşturun.

– Ticari etkinlikler için yerel iş odalarına katılım sağlayın.

– Potansiyel müşterilerinizi çat kapı ziyaret edin. Onlara e-posta atın, arayın ve sürekli takip edin.

– Ev satmak isteyenlerin taşınacakları zamanları tespit edin ve bu tespitlerinize göre onların peşini bırakmayın.

– Yeni ev topluluklarını ve yerel müteahhitleri her zaman takip edin.

– Online reklamlara başvurun.

İnsanları seviyor ancak kalabalık ortamlarda bulunmayı sevmiyorsanız, bu fikirler tam size göre!

– Müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerle görüşmelerinizi örneğin bir öğle yemeği şeklinde birebir gerçekleştirin.

– Her gün en az üç veya beş defa müşterilerinizi arayın, haftada bir de ziyaret edin.

– Sosyal medya üzerinden haftada beş ile on tane müşteri ile iletişime geçin.

– Gayrimenkul forumları ve toplulukları ile online platformlarda iletişim halinde bulunun.

– Hedeflediğiniz müşteriler için bir ödeme planı çıkarabileceğiniz programlar kullanın.

Çevrenizdekilere sürekli yardım etmeye çalışan insanlardansanız, bu fikirler tam size göre!

– Tercih ettiğiniz potansiyel müşterileri davet edeceğiniz ve satıcı, alıcı, yatırımcı konularına dair bir etkinlik hazırlayın.

– Sosyal medya üzerinden müşterilerinize yardımcı olabilecek “nasıl yapılır” videoları hazırlayın.

– Yerel pazarınız ile ilgili onlara fikir verebilecek bilgilerle dolu e-postalar atın.

– Bir blog açarak müşterilerinize etkinlikler, işle ilgili çeşitli topluluklar hakkında duyurular yayınlayın. Herkeste bulunmayan bilgileri paylaşmaya dikkat edin.

– Blogunuzu ayda bir veya üç ayda bir yenileyin.

TANJU HAN

Siz değerli takipçilerimi de bu değişimin birer parçası olarak görüyorum.

Beni takip etmeye devam edin…

YORUMLARINIZ VE PAYLAŞIMLARINIZ BENİM İÇİN DEĞERLİDİR.

Müşterilerinizi Can Kulağıyla Dinleyin…

Müşterilerinizle hiç iletişim sorunu yaşadınız mı? Müşteri görüşmelerinde yaşanan her iletişim sorunu satışın kaçmasına yol açabilir. Eğer dinleyerek öğrenme metodunu iyi anlayabilirsek müşterilerin gerçekten ne istediklerini öğrenmiş oluruz. Öğrenmiş olduğumuz bu bilgiler bizim çalışma alanımızı daraltarak hızlı sonuçlar almamızı sağlar. 

Müşterilerinizi etkili dinlemenin ipuçlarını sizler için derledik;

Her Zaman Not Alın

Not alma konusunda illa ki bir uzman olmanıza gerek yok. Sadece önemli konuları, problemleri, sorunları ve bilgiyi ilk elden alabilmeniz ve bir şeyleri atlamamanız için not etmeniz son derece faydalıdır.

Not alma eylemi sizin potansiyel müşterilerinize daha iyi odaklanmaya ve ne dediklerini daha dikkatle dinlemeye zorlar. Not alırken sadece ne dediklerine odaklanırsınız. Beyniniz birazdan ne söyleyeceğinize daha az odaklanır. En etkili teknik potansiyel müşterilerinize notlar aldığınızı söylemenizdir. Bu sizin onların gözündeki yerinizi yükseltir.

 Erdal Bey, şu an notlar alıyorum çünkü söylediklerinizden bir şey kaçırmak istemiyorum ve bu paylaştığınız bilgilere size daha iyi hizmet edebilmek için ihtiyacım var.

Müşterinizle bu bilgiyi paylaşmanız onlara bir şeyi tekrar sorduğunuzda, tekrar ettirdiğinizde ya da bir dakika izin istediğinizde şaşırmamalarını sağlar.

 Özür dilerim Erdal Bey, fakat bir konuda yardıma ihtiyacım var. Evin tadilatı ile ilgili vermiş olduğunuz bilgiyi netleştirmek istiyorum. O konuyu tekrar etmeniz mümkün mü acaba, böylece ben de rahatça not edebilirim.

Not alarak potansiyel müşterinizin sizin gerçekten onun ihtiyaçlarını önemsediğinizi hissetmesini ve size daha samimi duygular beslemesini sağlarsınız. Bu sayede potansiyel müşterileriniz sizin daha önce çalıştıkları kişilerden farklı kişiler olduğunuzu düşünürler.

Daha Fazla Soru Sorun

Kim daha fazla soru sorarsa konuşmanın kontrolü ondadır. Eğer öğrenmek istiyorsanız sormanız gerekir. Konuşarak bir şey öğrenemezsiniz. Eski bir söz aptalların ancak ağızlarını açana kadar bilge gözüktüklerini söyler. Zekâ sorulan sorularla ortaya çıkar. Siz de sorduğunuz sorularla müşterinizi etkileyebilirsiniz.

Müşterilerinizden bir şeyler öğrenmek için soru sormanız gerekir. Böylece bilmek istediğiniz pek çok detayı öğrenebilirsiniz. Tüm insanlar bir şeyleri paylaşmak ister ancak paylaşmak için sizin sormanızı beklerler.

Bazı etkili soruları sizinle paylaşacak olursak;

* Bu konuyu biraz detaylandırabilir misiniz?  

* Bu konu hakkında biraz daha bilgi verebilir misiniz?

* Bana bunun nasıl işlediğini anlatabilir misiniz?

* Bunu benim için bir kez daha tekrar edebilir misiniz?

“Erdal Bey, tam olarak ne demek istediğinizden emin değilim.”

Tüm bu örnekler sizi dinlemede durmuş bir pozisyona getirecek ve potansiyel müşterinizden biraz daha bilgi almanızı sağlayacaktır.

Anlık Tekrar

Eğer ilk iki aşamayı doğru yaptıysanız üçüncü aşamada daha rahat olabilirsiniz. Zaten ilk iki aşamayı geçemediyseniz üçüncü aşamayı görme şansınız olmayacaktır. Bir emlak profesyoneli olarak kâğıt üzerinde ve beynimizde her şeyi doğru anladığımızdan emin olmamız gerekir.

Bunu yapabilmenin tek yolu anlık tekrarlar ya da özetlemeler ile duyduğunuzdan ve anladığınızdan emin olmanızdır.

Potansiyel müşterilerinizin her söylediklerini kelimesi kelimesine tekrar etmeyin. İşimiz söylenenleri hızlıca özetlemek, yanlış anlamaların önüne geçmek ve ne anladığımızı teyit etmektir. Yoksa papağan gibi müşterinin her söylediğini tekrar etmemelisiniz.

Anlık tekrarları yaptığınızda müşteriniz şunlardan birini yapar;

1) Tekrarınızın doğru olup olmadığını teyit eder,

2) Tekrarınızın doğru olmayan alanlarını düzeltir,

3) Size konu ile ilgili yeni ve daha detaylı bilgi verir.

Bu müthiş cevapların hepsini işi doğru yaptığınız için alırsınız. Müşteri özellikle sizin tekrar ettiklerinize bir şey eklerse bu çok önemlidir. Bu çemberin içine geçtiğinizi ve artık rakiplerinizin alamadığı içerden bilgileri de alabildiğiniz anlamına gelir. Bilgi çok kıymetli olduğu için dinlemeye odaklanma yeteneklerinizi geliştirmeniz gerekir.

TANJU HAN’DAN SATILDI

Siz değerli takipçilerimi de bu değişimin birer parçası olarak görüyorum.

Beni takip etmeye devam edin…

YORUMLARINIZ VE PAYLAŞIMLARINIZ BENİM İÇİN DEĞERLİDİR.

Sizinle bilgi paylaştıkları zaman bilgiyi anlık tekrar ederken şu kalıpları kullanabilirsiniz;

 Doğru anladım değil mi?

 Erdal Bey, hala doğru çizgideyiz değil mi?

 Doğru ifade ettim mi?